المواعيد والعمل والقطع الملتزم بها
سياسة الإلغاء والاسترداد
يعتمد الإلغاء أو الاسترداد على ما جرى تأكيده، والعمل المنفذ، والقطع أو الخدمات الخارجية التي التزمت بها الورشة للسيارة.
آخر تحديث 7 سبتمبر 2026
الطلب غير المؤكد
إرسال استفسار لا ينشئ وحده حجزاً مؤكداً أو التزاماً بالدفع. إذا لم تؤكد الورشة الموعد، يمكنك إبلاغها بأنك لم تعد تحتاج إلى الفترة المطلوبة.
الموعد المؤكد
أبلغ الورشة في أقرب وقت معقول. قد يتوفر موعد بديل وفق جدول الاستقبال. تكرار عدم الحضور قد يتطلب تأكيداً إضافياً قبل حجز موعد جديد، لكن لا يطبق رسم إلا إذا كُشف عنه ووافق عليه العميل مسبقاً.
بدء الفحص أو العمل
لا يلغي الإلغاء تكلفة فحص أو تشخيص أو عمل أو خدمة خارجية وافق عليها العميل ونُفذت. ينبغي أن توضح الورشة المرحلة المنجزة وما بقي والمبلغ المستحق بصورة صحيحة.
كيف يُراجع الطلب
لا عمل ولا التزام
إذا لم يبدأ عمل ولم يوجد طلب مورد أو تكلفة ملتزم بها، فقد لا يوجد ما يخصم من دفعة مسبقة مؤهلة للاسترداد.
عمل منجز جزئياً
قد تُحسب أعمال التشخيص والعمل والمواد والمراحل التي وافق عليها العميل ونُفذت، مع فصل النطاق غير المنجز.
قطع مطلوبة
قد تؤثر شروط المورد الخاصة بالإلغاء أو الإرجاع أو الشحن أو إعادة التخزين أو الطلب الخاص في المبلغ. ينبغي إثبات الشرط عند تطبيقه.
طريقة ووقت الاسترداد
يعاد المبلغ الموافق عليه بطريقة مناسبة يمكن تتبعها بعد التحقق من القيمة والمستفيد. قد يحتاج البنك أو مزود البطاقة وقتاً لا تتحكم فيه الورشة، بينما ينبغي أن تقدم الورشة ما يثبت الإجراء الذي نفذته.
الاعتراض على عمل منجز
أبلغ عن الملاحظة مع الفاتورة وبيانات السيارة ووصف واضح. قد تحتاج الورشة إلى فرصة معقولة لفحص السيارة والعمل المقصود قبل تحديد التصحيح أو الإجراء الآخر أو الاسترداد. تبقى حقوق المستهلك القانونية نافذة.
المعلومات المطلوبة
- اسم العميل ورقم التواصل المستخدم للحجز.
- الموديل ورقم التسجيل أو الهيكل إذا لزم تحديد السجل.
- مرجع الحجز أو العرض أو بطاقة العمل أو الفاتورة.
- المبلغ وطريقة الدفع وسبب الطلب.
- صور أو رسائل مؤيدة عند الحاجة.
لا ترسل بيانات بطاقة الدفع الكاملة عبر واتساب أو نموذج اتصال عادي.
اطلب مراجعة الإلغاء أو الاسترداد
أرسل مرجع الحجز أو الفاتورة، ووضح هل استلمت الورشة السيارة أو طلبت القطع أو بدأت العمل.